Comunicação interna: Entenda esse conceito e como aplicá-lo no seu negócio

A comunicação interna se apresenta como uma estratégia fundamental para a empresa que deseja não apenas promover a integração entre seus funcionários e setores, mas também alcançar com mais agilidade os seus objetivos. Afinal, é preciso entender que é a comunicação que conecta as pessoas, intermediando ideias, projetos e objetivos.

Tendo isso em vista, elaboramos este conteúdo para apresentar o que é comunicação interna, qual é a sua importância e algumas dicas sobre como aplicá-la a seu negócio. Veja!

O que é comunicação interna?

Basicamente, podemos compreender a comunicação interna como um conjunto de ações que buscam facilitar a transmissão de mensagens no âmbito de uma organização. Ela pode ser vertical, ou seja, dos setores de liderança para os inferiores. Esse tipo de comunicação interna é muito presente nas empresas que contam com filiais. Também pode ser horizontal, ou seja, entre setores de mesma hierarquia, que atuam no mesmo nível.

Ainda que os teóricos da comunicação organizacional classifiquem os tipos de comunicação interna (vertical e horizontal, sendo estas as classificações tradicionais), vale dizer que eles podem ser aplicados em uma mesma empresa, ou seja, podem conviver harmoniosamente. Fica a dica!

A importância da comunicação interna para o sucesso de uma empresa

Sem sombra de dúvida, a comunicação interna se apresenta como uma estratégia mais do que essencial em uma empresa, sendo, hoje, vista como obrigatória para que esta alcance com agilidade o sucesso que almeja.

Cabe a comunicação interna uma série de objetivos, os quais, por si sós, denotam a importância dessa estratégia. Confira alguns:

• É papel da comunicação interna garantir o alinhamento entre as equipes de sua empresa, a partir de diversos canais que podem ser adotados por esta, como e-mail corporativo;

• Cabe também à comunicação interna trabalhar para que os colaboradores estejam alinhados com o discurso oficial da empresa, algo que é de fundamental importância quando se está, por exemplo, enfrentando uma crise;

• A comunicação interna também contribui para que a empresa alcance seus objetivos, uma vez que ela é trabalhada no sentido de evitar ruídos que podem prejudicar a conquista desse propósito;

• Podemos também dizer que a comunicação interna colabora para que seus funcionários entendam melhor não apenas a natureza de seu negócio, mas também suas atribuições.

Como fazer de forma efetiva na sua empresa:

A comunicação interna é uma estratégia de fundamental importância para que a empresa alcance seus objetivos e, assim, cresça no mercado. Por isso, preparamos algumas dicas que você pode adotar para aplicá-la ao seu negócio. Veja:

Desenhe uma estratégia de comunicação

Para que a comunicação aconteça de forma efetiva, ela deve seguir uma estratégia coerente, que esteja alinhada com os objetivos e propósito da empresa. Mais do que simplesmente enviar informações, é importante saber o objetivo de cada comunicação, para que no final seja possível entender se a ação foi bem sucedida. Essa estratégia será composta pelo tom de voz, pelos objetivos principais, a escolha de canais que serão usados para comunicar cada tema e quais serão os indicadores de sucesso a serem acompanhados.

Adote uma tecnologia multicanal

Já pensou em contar com uma tecnologia multicanal, que integra diversos canais que podem te ajudar a se comunicar melhor com os diversos públicos que compõem a sua empresa? Pois é! Hoje, isso é possível e você pode implementar em sua empresa.

Ao adotar uma tecnologia como essa, você pode combinar canais, chegando ao colaborador de formas diversas de acordo com objetivo, característica do público e mensagem. Tecnologias integradas, não só facilitam a operação como também fornecem dados mais completos e robustos a respeito do desempenho da sua comunicação perante os diversos públicos..

Possibilite que seu funcionário dê opiniões

A comunicação interna deve ser pensada não apenas para realizar a comunicação vertical, mas também horizontal. Por isso, adote canais que possibilitem que o funcionário de sua empresa utilize sua voz para dar opiniões que podem melhorar suas operações. É uma forma de alcançar isso e também de garantir a participação dos seus colaboradores no processo de crescimento da empresa.


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