ROI: o que é? Porque é importante? como calcular?

O ROI, retorno de investimento, é um indicador chave para medir se os seus esforços estão dando o retorno desejado, principalmente com relação às metas estabelecidas previamente.

Muito utilizado para mensuração de campanhas de mkt, através dele é possível verificar se os esforços financeiros de uma campanha estão sendo capazes de gerar lucro. 

Para a comunicação interna, seu uso é um pouco mais desafiador, uma vez que, o lucro gerado não será oriundo de vendas, cliques em um anúncio, ou acessos a uma página promocional.

Neste artigo vamos te contar tudo sobre esse indicador e demonstrar como ele pode ser incluído em ações de CI.

Expressão do inglês

A sigla ROI vem do inglês “Return Over Investment”, ou seja, “Retorno Sobre Investimento”, em tradução livre para o português.

Definição de ROI

É com esse parâmetro que podemos definir se a sua empresa está tendo lucro ou prejuízo, seja com treinamentos de vendas ou ações de marketing, por exemplo.

Ao realizar esse cálculo, você tem a clara ideia se os seus esforços estão no caminho correto, ou se há a necessidade de mudar seu foco para obter outros resultados.

Ele pode ser mensurado em várias áreas do marketing, como a de conteúdo, mídias sociais, Google Ads, SEO etc.

A importância do ROI

O ROI é importante para se ter uma análise dos investimentos financeiros que estão sendo realizados.

Como dito anteriormente, o ROI é um índice muito presente em análises de campanhas de mkt e vendas, pois normalmente o objetivo destas visa lucro. Através do indicador será analisado se o objetivo foi alcançado e o quão bem sucedida foi a estratégia. No próximo item vamos explicar como realizar o cálculo.

Além de tangibilizar resultados, o ROI também cumpre um papel importante na parte estratégica. Através do resultado ROI de uma ação, campanha será possível traçar paralelos com outras estratégias a fim de entender o que funciona melhor com seu público, gerando resultados melhores e o que não funciona tão bem..

Calculando o ROI

Agora que sabemos o que é o ROI e o motivo de ser relevante, é o momento de realizar o seu cálculo.

É uma fórmula simples: ROI = (Ganho obtido – Investimento) / Investimento

Explicando um pouco mais

Vamos dar um exemplo, para não ficar apenas na teoria:

Imagine que você fez uma aplicação que rendeu R$ 500,00 e que o valor investido inicialmente foi de R$ 100,00. Com esses números temos a seguinte conta:

(500 – 100) / 100 = 4

Aqui temos um ROI de valor 4, o que significa que o seu retorno sobre o seu investimento foi quatro vezes superior ao que foi investido.

O resultado desse cálculo, normalmente, é uma porcentagem, portanto deve-se multiplicá-lo por 100, a fim de ter a real valor.

No nosso exemplo, o Retorno Sobre o Investimento (ROI) foi de 400%.

Trazendo agora para a realidade da Comunicação interna, veja um exemplo aplicado:

Campanha de retenção de talentos

Estima-se que os custos da rotatividade de profissionais pode ser 2x maior do que a retenção de talentos. Pensando nisso, uma empresa que queira reduzir o turnover pode desenvolver uma série de ações a fim de evitar esses custos.

Para utilizar o ROI como métrica de sucesso, o que será considerado como ‘lucro’ será o capital economizado em processos de recrutamento, rescisões e outros gastos oriundos do turnover.

ROI = (Valor economizado em um intervalo de tempo – valor investido na campanha) / valor investido na campanha

Qualquer resultado acima de 1 ou 100% significará que a campanha trouxe lucros.

Atenção aos detalhes

Lembre-se de incluir sempre o valor total do dinheiro utilizado, assim como o montante recebido. Dessa forma os seus resultados serão mais precisos, te dando uma visão melhor do todo.

Os investimentos, assim como os lucros, podem vir das mais diversas fontes. Veja alguns exemplos:

Investimentos: custo da produção de materiais gráficos, custo da produção de brindes, custo da produção de um evento, custo de uma premiação, valor das horas extras trabalhadas no desenvolvimento da campanha, valor investido em cursos e treinamentos….

Lucro: Valor economizado com desperdício de insumos, valor referente a um incremento na produção, valor economizado por mudança em um processo, valor economizado em horas trabalhadas devido a redução de retrabalho, valor economizado com redução de turnover…


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